Política de Privacidad

1.Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

2.Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para atender tus consultas, elaborar presupuestos técnicos personalizados y gestionar la prestación de servicios de impermeabilización y obras:

• Datos de contacto e identificación: Nombre, apellidos, teléfono de contacto, dirección de correo electrónico y municipio o provincia de la obra (Reus, Tarragona o resto de Cataluña).
• Datos técnicos del proyecto: Descripción de la avería, tipo de superficie (terraza, tejado, foso, sótano, nave), metros cuadrados aproximados y fotografías o archivos adjuntos que decidas enviarnos voluntariamente.
• Datos de navegación: Dirección IP anonimizada, tipo de navegador e interacción básica con el sitio web mediante cookies técnicas imprescindibles.

3.Finalidad del Tratamiento

Los datos personales que nos facilitas son tratados con las siguientes finalidades legítimas:

1. Gestión de solicitudes y presupuestos: Responder a mensajes recibidos a través del formulario de contacto, WhatsApp o teléfono, realizar visitas técnicas de evaluación y emitir presupuestos sin compromiso.
2. Ejecución contractual: En caso de contratación, gestionar la ejecución de las obras de impermeabilización, emisión de certificados de garantía por escrito (10 a 20 años) y facturación correspondiente.
3. Atención al cliente y postventa: Resolver incidencias, prestar asistencia durante el periodo de garantía y mantener el histórico de intervenciones técnicas realizadas.

Oubahou Servicios SL no realiza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles comerciales con tus datos personales.

4.Base de Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos depende de la interacción:

• Consentimiento expreso del usuario (Art. 6.1.a RGPD): Al enviar el formulario de contacto o escribirnos por WhatsApp marcando la casilla de aceptación de la política de privacidad.
• Aplicación de medidas precontractuales o ejecución de contrato (Art. 6.1.b RGPD): Para la elaboración del presupuesto solicitado y la formalización de los trabajos contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Obligaciones fiscales, contables y mercantiles derivadas de la facturación de obras y servicios.

5.Plazo de Conservación de los Datos

Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

• Consultas informativas y presupuestos no formalizados: Máximo de 1 año tras la última comunicación.
• Clientes con obras ejecutadas: Durante toda la vigencia del contrato y del periodo de garantía técnica por escrito (hasta 20 años), y posteriormente durante los plazos legalmente exigibles por la normativa fiscal y civil (mínimo 5 años).

6.Destinatarios y Transferencias

Oubahou Servicios SL no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines publicitarios. Únicamente tendrán acceso:

• Proveedores de servicios tecnológicos y alojamiento web ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
• Asesoría contable y fiscal para la facturación conforme a la ley.
• Administraciones Públicas, Juzgados y Cuerpos de Seguridad del Estado cuando exista obligación legal.

7.Tus Derechos de Protección de Datos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los siguientes derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar un escrito acompañado de fotocopia de tu DNI o documento equivalente a:

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8.Medidas de Seguridad

Oubahou Servicios SL aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo el cifrado de comunicaciones web mediante protocolo seguro SSL/TLS (HTTPS), control de acceso a la información y políticas de confidencialidad estrictas de todo el personal.